Witzcharmsexy@aol.com schrieb am 12.03.04 15:05:24:
..............soweit ich das mit der Telekom kenne,gibt es bei einem Defekt der Hardware immer einen kostenlosen Ersatz. Zumindest habe ich mich immer so penetrant bei denen aufgeführt, dass ich NIE was zahlen mußte und eigentlich kaum weiteren Ärger hatte.
Vielleicht mal richtig vom Leder ziehen. Hilft manchmal Wunder :-)
Moin Kai, moin Holger,
das kann ich nur bestätigen. Ich habe stets kostenfreien Ersatz für defekte Geräte und auch noch eine telefonische Konfigurationshilfe live mit dem Hörer am Ohr bekommen. Bis auf die Gesprächsgebühren entstanden keine Kosten. Im T-Punkt Laden muss man diesen Bettnässern gegenüber immer konsequent auftreten. Wenn diese schnellgeschulten Ahnungslosen Dir blöd kommen, immer gleich nach dem Teamleiter fragen. Immer auch auf die Rausgabe von Telefonnummern bestehen. Da reagieren sie nämlich empfindlich drauf, weil die Serviceteams in den Telefonzentralen überhaupt keinen Bock haben zu erfahren, dass die Mitarbeiter vor Ort mal wieder keine Ahnung haben oder sich nicht kundenfreundlich benehmen können. Die sollen nämlich eigentlich zur Entlastung der Serviceteams in den Zentralen da sein und kriegen dann richtig Wind von vorne. Ich weiß, wovon ich spreche, habe ich doch vor gar nicht all zu langer Zeit eine sechs- wöchige Schulung der Telekom auf die T-Net Box bekommen. Da waren gerade die T-Punkt Läden ein ewig leidiges Thema.
Am Freitag, 12. März 2004 22:16 schrieb stpauli@fussball.ms:
Moin Kai, moin Holger,
das kann ich nur bestätigen. Ich habe stets kostenfreien Ersatz für defekte Geräte und auch noch eine telefonische Konfigurationshilfe live mit dem Hörer am Ohr bekommen. Bis auf die Gesprächsgebühren entstanden keine Kosten. Im T-Punkt Laden muss man diesen Bettnässern gegenüber immer konsequent auftreten. Wenn diese schnellgeschulten Ahnungslosen Dir blöd kommen, immer gleich nach dem Teamleiter fragen. Immer auch auf die Rausgabe von Telefonnummern bestehen. Da reagieren sie nämlich empfindlich drauf, weil die Serviceteams in den Telefonzentralen überhaupt keinen Bock haben zu erfahren, dass die Mitarbeiter vor Ort mal wieder keine Ahnung haben oder sich nicht kundenfreundlich benehmen können. Die sollen nämlich eigentlich zur Entlastung der Serviceteams in den Zentralen da sein und kriegen dann richtig Wind von vorne. Ich weiß, wovon ich spreche, habe ich doch vor gar nicht all zu langer Zeit eine sechs- wöchige Schulung der Telekom auf die T-Net Box bekommen. Da waren gerade die T-Punkt Läden ein ewig leidiges Thema.
-- Forza St.Pauli, Bodo
Ähem, meistens sitzen an diesen Hotlines komplett ahnungslose Studis oder Ex-Arbeitslose - so läuft es halt in den Call-Centern. Ich durfte z.B. bei der zweiten Emmission der T-Aktie die Interessenten mit Informationen beraten und ihnen das Prospektmaterial andrehen. Was man nicht alles während des Studiums so macht - der Mensch ist eine Nutte!
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Björn Pahrmann -
stpauli＠fussball.ms